обязательства everyone.org во время вспышки COVID-19

В то время как весь мир сталкивается с неопределенностью в связи с пандемией COVID-19, мы хотим заверить вас, что наши двери остаются открытыми для всех, кто пытается получить доступ к улучшающим жизнь методам лечения. Мы хотим, чтобы вы знали: мы делаем все возможное, чтобы каждый пациент получил необходимую поддержку. Наша команда продолжает работать над тем, чтобы обеспечить непрерывность нашей миссии. 

Здесь представлены некоторые часто задаваемые вопросы и ответы на них, которые касаются важных обновлений, связанных с COVID-19:

1 - Работает ли еще everyone.org ?

Как всегда, мы продолжаем оказывать вам посильную поддержку в получении доступа к утвержденным в других местах лекарственным средствам. Наша организация продолжает работать в обычном режиме. Вы можете связаться с нами в обычные рабочие часы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (центральное европейское время). Для получения поддержки в нерабочее время, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected].

2- Будет ли мой заказ доставлен вовремя? 

В связи со вспышкой COVID-19 мы можем столкнуться с ограничениями в цепи поставок, что может повлиять на наличие, сроки доставки и цены на лекарства, представленные на нашем сайте. В этот период мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам получить лекарство по лучшей цене и как можно быстрее.

3- Существует ли ограничение на количество единиц лекарства, которое я могу заказать?

Мы можем помочь вам получить только то количество препарата, которое назначено вашим лечащим врачом и разрешено правилами ввоза в вашу страну. Пожалуйста, обратитесь к местным государственным органам, чтобы узнать, какое количество препарата разрешено ввозить на законных основаниях, или обратитесь за дополнительной информацией в нашу Службу поддержки пациентов.

4- Что произойдет, если все рейсы будут отменены? Как вы отправите мои лекарства?

Мы сотрудничаем с сетью международных логистических компаний, которые продолжают работать независимо от ситуации. Мы получили информацию о том, что на данный момент грузовые и авиаперевозки не будут затронуты никакими ограничениями. Мы будем информировать вас о любых изменениях, как только получим соответствующее уведомление.

5- Изменится ли цена на мои лекарства? 

Вспышка вируса COVID-19 в настоящее время оказывает влияние на цепочку поставок медицинской продукции по всему миру. Эти перебои, к сожалению, затронут и нашу сеть поставщиков. Это означает, что наличие, сроки поставки и цены на лекарства, представленные на нашем сайте, могут быть изменены. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки пациентов, чтобы получить самую свежую информацию.

6- Сохраняется ли возможность самовывоза из одной из ваших партнерских аптек? 

На данный момент у вас все еще есть возможность забрать лекарство в одной из наших партнерских аптек. Перед размещением заказа мы советуем вам проследить за обновлением информации об ограничениях на поездки в вашей стране, чтобы убедиться, что вы можете свободно путешествовать в страну, где находится аптека-партнер. Чтобы узнать больше об этой возможности и о том, применима ли она в вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки пациентов.

Мы понимаем, что в данный момент вы можете испытывать опасения. Пожалуйста, помните, что наша команда находится всего лишь на расстоянии электронного письма или телефонного звонка. Не стесняйтесь обращаться к нам в обычное рабочее время с любыми вопросами или проблемами.